长郡沩东中学教育阳光服务站为您服务

亲爱的各位家长、同学们

大家好！

在宁乡市教育局党委和阳光服务中心的领导下，我校阳光服务站秉承“办党和人民满意的教育”的宗旨，致力于打造透明高效的阳光服务平台，包括校园阳光服务热线、校内外设置的校长信箱、网络投诉服务热线和市局阳光服务热线，为我校师生家长和关心支持我校的各界人士答疑解惑，排忧解难。

我们的阳光服务工作秉承“四立即原则”。即收取投诉信息“立即汇报领导”；领导批复后确定责任科室“立即责任上肩”，负责人收到信息后“立即核实情况”；核实情况以后“立即沟通处理”，以最快的速度解决问题，打造优质高效服务。

请各位家长、同学一如既往地关注和支持阳光服务站，如对学校有任何表扬、意见或者好的建议等，欢迎通过以下渠道进行反馈或咨询。

一、服务对象

学生、家长、教育工作者及关心教育事业的各界人士。

二、服务方式

服务电话：0731-87852675

三、服务内容

信息服务、政策咨询、

办事指引、信访接待、

举报受理、舆情回应。

四、服务地址

守正楼一楼4-105

五、服务时间

工作日：08:30-12:00   14:30-17:00

六、服务流程

1. 受理接待

受理咨询、举报、投诉电话或来信。

2.登记报批

所有受理内容分类登记并按规定程序办理；对群众反映强烈的重大事项按照“特事特办、急事急办”的原则及时报送相关领导审批。

3.交办处理

将群众咨询、投诉、举报等事项转交相关处室进行办理、答复，并对重要事项进行跟踪督查督办。

4.回访办理

对服务事项办理情况进行及时回访，记录回访情况。

5. 分析归档

学校服务站定期收集整理分析本校所有信息。

七、服务理念

1.公开透明

把公开透明作为教育阳光服务的基础，通过信息公开和办事公开等，切实保障群众对教育事业的知情权、参与权和监督权。

2.优质高效

为群众解疑释惑，使群众诉求及时得到回应，要简化办事程序，减轻群众负担，节约时间和成本，在规定时限内办理、回复群众的咨询、投诉等事项。

3.群众满意

按照廉洁、勤政、务实、高效的要求加强自身建设，提高服务质量和办事效率，实现阳光运转，办群众满意的阳光服务站。

八、服务承诺

热情接待每一位群众，真诚解答每一项事宜，认真查处每一件举报，全力落实每一个诉求。

学校阳光服务站是进一步优化教育公共服务，提高学校现代化治理效能，完善学校运行管理机制，办好人民满意的教育的重要窗口，长郡沩东中学阳光服务中心在新的一年将会把更加优质的服务带给郡沩师生、家长以及关心和支持我校发展的社会各界人士。打造“郡沩教育”优质品牌，我们一直在路上。